Chez Domicile Pare-Brise, nous pensons que nos valeurs et nos engagements envers nos clients sont la pierre angulaire de notre succès. Nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service possible par la rapidité, la flexibilité, le professionnalisme, l'écoute, la proximité, la mobilité et la communication.
Rapidité
Nous comprenons que le temps est de l'argent pour nos clients. C'est pourquoi nous donnons la priorité à la fourniture rapide de solutions à leurs besoins. Nous testons et optimisons régulièrement nos systèmes afin que les informations puissent être traitées de manière efficace et effective.
Flexibilité
Il n'y a pas deux clients qui se ressemblent. C'est pourquoi nous adoptons une approche flexible pour répondre aux besoins et aux demandes des clients. Nous adaptons chaque solution aux besoins individuels de chaque client tout en fournissant un service de qualité supérieure.
Professionnalisme
Nous valorisons le professionnalisme à tout moment - aussi bien en interne, au sein de notre équipe, qu'en externe, avec nos clients. Cela implique de conserver une attitude amicale tout en étant honnête et transparent quant aux services que nous fournissons.
Écoute
Au cœur de l'expérience client, il faut comprendre ce dont les clients attendent de notre service. C'est pourquoi il est important que nous écoutions attentivement chaque demande ou préoccupation des clients afin de pouvoir répondre de manière appropriée à leur situation unique. Nous n'oublions jamais que sans eux, il n'y aurait pas de nous !
Proximité
Nous nous efforçons d'être toujours proches de l'endroit où nos clients ont besoin de nous en ayant plusieurs bureaux (Normandie et Bretagne) afin de pouvoir mieux les servir, quelle que soit leur situation géographique.
Communication
Le dernier point, mais non le moindre, est la communication : rester en contact avec les clients par le biais de divers canaux garantit qu'il y aura toujours une ligne de communication ouverte entre eux et nous, ce qui contribue à renforcer la confiance au fil du temps ! Vous êtes informés en temps réel de l’encours de votre réparation.
A retenir
Chez nous, la satisfaction du client est primordiale, c'est pourquoi nous avons développé un ensemble de valeurs fondamentales et d'engagements axés sur la rapidité, la flexibilité, le professionnalisme, l'écoute, la proximité, la mobilité et la communication afin de garantir que chaque client reçoive un service de premier ordre adapté à ses besoins particuliers !
Cela permet de favoriser des relations solides entre nous et nos clients, ce qui se traduit par un succès à long terme !